+380971110387

+380983955748

+380971110387

+380983955748

Повернення і умови повернення

ПОЛОЖЕННЯ
щодо порядку обміну (повернення) товару

Дане Положення обов’язкове для застосування Продавцем та Споживачами, які укладають з Продавцем Договір про реалізацію та придбавання товару, який представлений на сайті https://goldstone.vn.ua/Всі товари, представлені на сайті https://, мають сертифікати, всі необхідні документи і дозволені для продажу на території України. Працюючи безпосередньо з виробником Товару, ми гарантуємо належну його якість.Порядок обміну (повернення) товарів регулюється Постановою Кабінету Міністрів України Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 року № 172.

1. Права споживачів

1.1 Споживачі під час придбання, замовлення або використання товару, який реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
- захист своїх прав державою;
- належну якість товару та обслуговування;
- безпеку товару;
- необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товар, його кількість, якість, асортимент, а також про його виробника (виконавця, продавця);
- відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків товару (дефекту в продукції), відповідно до закону;
- звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
- об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).
1.2 Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

2. Обов’язки споживачів

2.1 Споживачі зобов’язані:
- використання товару проводити виключно з запрошенням кваліфікованого фахівця, який має відповідну спеціалізацію/освіту та досвід подібної роботи і даній виробником (продавцем, виконавцем) технічної карти на товар;
- в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;
- користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в технічних картах (якщо наявність технічної карти передбачається виробником);
- з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

3. Порядок обміну та повернення товару

3.1 Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар належної якості, а також надати інформацію про цей товар.
3.2 Вимоги до товару щодо його безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативно-правовими актами, в тому числі технічними регламентами.
3.3 У разі виявлення в момент прийому товару недоліків, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
3.4 У разі виявлення в момент прийому товару істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
3.5 Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.6 Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
3.7 Вимоги споживача, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів») доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
3.8 Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержаний товар у незміненому стані.
3.9 Дія розділу 3 даного Положення не поширюється на всі одиниці товару належної якості, які представлені на сайті https:/

4. Товар, який не підлягає обміну (поверненню)

4.1 Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.
5. Контактна інформація5.1 У випадку виникнення питань з приводу реалізації даного Положення, Користувачі сайту https://мають право звернутися по телефонам, вказаним на сайті або надіславши листа за електронною адресою moc.liamg%40ayahcaypolhv

Контакти

Наша адреса

Адреса: м. Вінниця, вул. Батозька (територія колишнього Хім. заводу)

Номер телефону

+38(097) 11-10-387+38(098) 39-55-748

E-mail

moc.liamg%40ayahcaypolhv

G O L D S T O N E

Зателефонувати нам

+38(097) 11-10-387+38(098) 39-55-748

Написати нам

moc.liamg%40ayahcaypolhv

Графік роботи

Пн-Пт: 9:00-18:00

Сб: 9:00-14:00

Нд: Вихідний

Наша адреса

Адреса: м. Вінниця, вул. Батозька (територія колишнього Хім. заводу)

2023 Всі права захищені

Створено: webdesign.maxim

G O L D S T O N E

Зателефонувати нам

+38(097) 11-10-387+38(098) 39-55-748

Написати нам

moc.liamg%40ayahcaypolhv

Графік роботи

Пн-Пт: 9:00-18:00

Сб: 9:00-14:00

Нд: Вихідний

Наша адреса

Адреса: м. Вінниця, вул. Батозька (територія колишнього Хім. заводу)

2023 Всі права захищені

Створено: webdesign.maxim